Gestión del talento humano

 

Gestión del talento humano: cómo se ha transformado en los últimos años

A medida que las empresas emergen de la crisis producida por la pandemia del Covid-19 se dan cuenta de la urgente necesidad de contar con una adecuada gestión del talento humano. En algunos casos, los cambios que han sufrido las empresas han sido radicales. Muchos modelos de negocios dejaron de funcionar y otros debieron adaptarse.

En este escenario, la gestión del talento humano busca la confluencia eficiente entre las necesidades empresariales y el rendimiento del recurso humano. Por eso, hoy queremos contarte por qué es tan importante, cuáles son sus claves y cómo se ha transformado en los últimos años.

 

Gestión del talento humano

 

Importancia de la gestión del talento humano

Hay una significativa relación entre una buena gestión del talento humano y los resultados en eficiencia, productividad y rentabilidad de la empresa. Es más, los efectos positivos de una gestión de talento exitosa son acumulativos. Con el paso del tiempo, las buenas prácticas hacen que el talento no solo permanezca y aporte a la organización, sino que desee permanecer en ella. De allí su importancia para la empresa.

 

Desde hace al menos una década, la necesidad de talento a largo plazo presiona a las organizaciones a dar respuesta a tres tendencias (Foote et al 2021):

  1. Habilidades bajo demanda: que son escasas y exigidas por la digitalización y la automatización.
  2. La necesidad de encontrar respuestas rápidas en condiciones cambiantes e inciertas.
  3. La flexibilidad.

Estas exigencias están íntimamente ligadas con las necesidades de la empresa. Entonces, para cada proceso se requiere de un tipo de talento. ¿Cómo podrás asignarlo? ¿Cómo medirás su impacto en el desempeño empresarial?

 

Gestión del talento humano

 

Componentes clave en la gestión del talento humano

Los componentes clave de un proceso de gestión del talento incluyen (Saxena, 2020):

  • Alinear los objetivos de gestión del talento humano con los objetivos de la organización.
  • Involucrar a todos los miembros con poder decisorio de la organización.
  • Crear perfiles de éxito que permitan identificar y comparar rápidamente las competencias para el desempeño laboral deseado.
  • Cambiar el enfoque de incorporación a una incorporación estratégica.
  • Establecer expectativas claras.
  • Brindar capacitación y tutoría porque el desarrollo del talento mejora el desempeño de la empresa.

 

Debido al cambio de paradigmas en los flujos de trabajo, la gestión del talento humano de cualquier empresa (independientemente de su tamaño) tiene ante sí el desafío de reinventarse.

 

Gestión del talento humano

 

Las nuevas tendencias empresariales crean nuevas tendencias en la gestión del talento humano

Las tendencias globales remodelan el lugar de trabajo, la fuerza laboral y el trabajo en sí mismo. Así, el mundo digital ha reestructurado los cimientos de las estructuras organizacionales, desde la jerarquía funcional tradicional hasta la forma de definir los servicios de salud a trabajadores remotos. De hecho, ha creado la necesidad de incorporar nuevos escenarios al plan estratégico de la empresa. Estos nuevos modelos de trabajo nos obligan a (Runrunit, s.f.):

  • Cambiar las descripciones de trabajo.
  • Repensar carreras y movilidad interna.
  • Enfatizar habilidades.
  • Rediseñar cómo establecer metas y recompensar a los empleados.

Por ejemplo, si ya iniciaste la transformación digital en tu empresa: ¿cómo asumes la necesidad de colaboradores con nuevos conocimientos y habilidades que ésta transformación exige?

En la misma línea: la interconectividad y movilidad digital impulsan el trabajo remoto. Si bien, para muchas empresas significa un ahorro en ciertos costos, para otras representa el no saber qué hacer con personas trabajando fuera de las instalaciones. Esto conlleva a desarrollar soluciones alternativas.

A continuación, te presentamos algunas de las formas en las que se ha reinventado la gestión del talento humano en las empresas:

1. Métricas de rendimiento

Para medir el rendimiento de cada empleado se requiere de nuevas formas de seguimiento y medición. Una mayor especialización en materia tecnológica es una vía inobjetable; tanto para optimizar todos los procesos de la empresa, como para contar con una base real de datos que permita la correcta toma de decisiones. En este escenario las métricas son necesarias.

2. Coordinación de procesos

Coordinar al talento necesita una visión enlazada entre las necesidades de la empresa y un flujo de trabajo claro. Con la coordinación se busca encauzar en una sola línea de acción todos los procesos de la empresa. Esto involucra tanto al talento de trabajo remoto como al presencial, y ambos con todos los recursos de la empresa.

Así, la coordinación no sólo ayuda a evitar asignaciones duplicadas o solapadas, también a establecer tiempos de terminación de tareas iguales.

3. Programas sociales y de salud

Los programas sociales y de salud deben estar al día con las nuevas tendencias laborales. La nueva normalidad implica incorporar innovadores servicios de salud. Así, la gestión del talento humano considerará el alcance de estos programas tanto para los trabajadores presenciales como para los remotos.

Dentro del proceso de repensar o rediseñar estos programas, se deberá considerar la amplia oferta de servicios outsourcing que existe en el mercado.

4. Incorporación de nuevas tecnologías

Hoy la tecnología está presente en todas las áreas de la empresa. La rapidez de su avance y su desarrollo obligan a mantenerse actualizado; tanto en equipos como en las destrezas para manejarla. Por eso, la gestión del talento humano no puede quedarse a un lado.

La tecnología ofrece invaluables herramientas para hacer una gestión más eficiente. Pero, así mismo, la incorporación de nueva tecnología puede llevarte a una encrucijada: ¿capacitar al actual personal de la empresa o contratar a uno nuevo y especializado? Al respecto, expertos recomiendan que se considere a la recapacitación como la estrategia más provechosa (Fenton et al, 2021).

Un dato importante para reforzar la necesidad del uso y la actualización tecnológica: sólo el 9 % de quienes toman decisiones en gestión de recursos humanos dicen poseer una tecnología sólida de búsqueda de talento a su disposición (O’Connor, 2020). Contratar significa costos, que pueden ser altos. Con el fin de reducir costos y tiempos, la gestión de talento humano puede recurrir a nuevas tecnologías para optimizar sus procesos.

 

Gestión del talento humano

 

Una estrategia ganadora de gestión del talento humano

Una estrategia de gestión del talento exitosa requiere de prácticas como:

  • Asignación rápida de talento

Esto significa que la organización debe mover rápida y coherentemente al talento teniendo en cuenta sus prioridades estratégicas.

  • Apoyo en el desarrollo de la experiencia y desempeño de los empleados

En este sentido, el equipo de recursos humanos debe ofrecer soporte, capacitación y mejora continua.

  • Un equipo de recursos humanos con mentalidad estratégica

Si quien dirige no tiene una mentalidad ganadora y comprometida con el objetivo estratégico, malamente exigirá a los colaboradores compromiso y resultados.

  • Encontrar propósito

Los empleados aspiran a que su trabajo les brinde un propósito significativo a sus vidas. Además, ellos necesitan que les ayuden a lograr este propósito. Si no lo logras, es probable que se vayan a otra empresa que sí lo haga.

 

Gestión del talento humano

 

Gestión del talento humano y su rol ante las distintas necesidades de la empresa

Tu empresa enfrenta dos tipos de necesidades: las tradicionales y aquellas producto de la transformación digital. La gestión de talento humano tiene la responsabilidad de encontrar el mejor personal posible para cada tipo de necesidad; desde dónde encontrar el mejor talento hasta la actualización del personal existente. Al respecto es importante considerar:

El mejor recurso está en línea

Supón que requieres un ingeniero que se ocupe de un proceso sumamente  especializado en tu empresa. ¿Dónde lo buscarías? Hoy todo está en línea, desde las agencias de empleo hasta los servicios de reclutadores de talento. La gestión del talento humano debe contar con herramientas digitales que le ayuden a resolver con rapidez y certeza las necesidades de personal.

La solución puede estar en una pizarra

En la evolución de una empresa se modernizan procesos, bien sea para mejorar la productividad o para producir nuevos productos. Esta modernización requiere que el personal asignado a ese proceso esté capacitado para ejecutarlo.

Actualizar los conocimientos de tu recurso humano es una solución lógica. La gestión del talento humano tiene actualmente muchas alternativas para capacitar al personal y solucionar esas necesidades de la empresa.

Como ves, la gestión del talento nunca había sido tan vital para solventar necesidades de la empresa como en la era digital. Atrás quedaron los días donde reinaba una práctica empírica cuyo desempeño no estaba a la altura.

El principal objetivo de la gestión del talento humano es lograr que tu empresa logre formar el mejor equipo posible; uno que quiera a la empresa y que esté alineado con sus objetivos, cultura y valores. Con un recurso humano satisfecho y comprometido, seguramente lograrás una mayor eficiencia, elevarás la productividad y la rentabilidad.

 

Referencias bibliográficas

Allas, T; Chambers, L; Welchman, T. (2019). Confronting overconfidence in talent strategy, management, and development. https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/confronting-overconfidence-in-talent-strategy-management-and-development

Fenton, M; Field, E; Mugayar-Baldocchi, M. (2021). Piecing together the talent puzzle: How to bring a redeployment or skilling program to life. https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-organization-blog/piecing-together-the-talent-puzzle-how-to-bring-a-redeployment-or-skilling-program-to-life

O’Connor, S. (2020). 10 Human Resources Statistics Demonstrating Technology’s Role in HR. https://www.northeastern.edu/graduate/blog/human-resources-statistics/

Runrunit, T (s.f.). Global trends in talent management, according to Deloitte and McKinsey. https://for-managers.com/talent-management-trends/

Saxena, S. (2020). 10 Effective Talent Management Strategies in 2021. https://www.softwaresuggest.com/blog/effective-talent-management-strategies/#

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Este artículo no sustituye de ninguna forma la opinión médica del especialista.