Política de Reembolso

Access One se compromete a proporcionar servicios de salud de alta calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se pueden realizar reembolsos.

Los reembolsos serán considerados bajo las siguientes condiciones:

Si el cliente cancela su plan dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de inicio de la cobertura y no ha presentado ningún reclamo.
Si el cliente desea cancelar su plan dentro del año de vigencia del mismo, y realizó un pago anual. En este caso, la compañía se reserva el derecho a ofrecer un reembolso que se calculará de acuerdo al período que reste.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

Enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a través de operations@access-one.us, en lo posible dentro de los primeros 30 días desde la fecha de inicio de la cobertura.
Proporcionar la siguiente información en la solicitud:
Nombre completo del titular.
Número de cobertura.
Razón detallada para la solicitud de reembolso.
Información de contacto del cliente (correo electrónico y número de teléfono).

Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y se comunicará con el cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes para confirmar la recepción de la solicitud y solicitar cualquier información adicional que pueda ser necesaria.

Si la solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

El monto del reembolso se acreditará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra original dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud de reembolso.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolsos, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de operations@access-one.us